자주 묻는 질문

상담 전 확인 가이드

위협 상황별 확인 가이드

상담 전 확인사항과 FAQ를 정리했습니다. 답변만으로 판단하기 어렵다면 카카오톡 상담으로 현재 상황을 먼저 확인하세요. 사이버헬퍼 공식 상담센터

돈을 보내면 끝나나요?

대부분의 협박 상황에서는 송금 이후에도 추가 요구가 이어질 수 있습니다. 먼저 협박 메시지, 상대 계정, 송금 요구 내용, 설치 파일 여부 등 현재 자료를 정리한 뒤 대응 순서를 확인하는 것이 중요합니다.

상대방을 바로 차단해도 되나요?

차단 전에는 상대 계정, 대화방, 요구 내용, 링크, 계좌번호 등 확인에 필요한 자료를 먼저 보존하는 것이 좋습니다. 상황에 따라 차단 시점이 달라질 수 있습니다.

대화방을 삭제해도 되나요?

대화방을 삭제하면 협박 내용과 상대 정보 확인이 어려워질 수 있습니다. 삭제 전 현재 기록을 먼저 정리하고 필요한 화면을 보존하는 것이 중요합니다.

휴대폰을 바로 초기화해도 되나요?

휴대폰 초기화 전에 설치 파일, 앱 권한, 로그인 기록, 연락처 접근 가능성 등을 먼저 확인해야 합니다. 초기화 이후에는 확인 가능한 자료가 줄어들 수 있습니다.

APK를 설치했는데 어떻게 해야 하나요?

설치 파일명, 앱 이름, 권한 화면, 로그인 기록, 연락처 접근 여부를 확인해야 합니다. 의심되는 앱을 무작정 삭제하기 전 현재 상태를 먼저 정리하는 것이 좋습니다.

연락처가 유출된 것 같으면 어떻게 해야 하나요?

상대방이 실제 연락처를 확보했는지, 단순 협박 문구인지 구분이 필요합니다. 상대가 보여준 화면, 명단, 캡처 내용이 있다면 먼저 기록해 두는 것이 좋습니다.

이미 돈을 보냈는데 계속 요구하면 어떻게 해야 하나요?

추가 요구가 이어지는 경우 송금 내역, 요구 금액, 계좌 정보, 협박 메시지를 정리해야 합니다. 반복 요구 가능성을 기준으로 대응 순서를 다시 확인하는 것이 필요합니다.

상대방이 지인에게 보냈다고 하면 어떻게 확인하나요?

실제 전송 여부와 협박성 문구를 구분해야 합니다. 상대방이 제시한 캡처, 발송 화면, 지인 반응 여부 등을 기준으로 현재 상황을 확인해야 합니다.

상담 전에 어떤 자료를 준비해야 하나요?

협박 메시지, 상대 계정, 대화방, 요구 금액, 계좌번호, 설치 파일, 의심 링크, 앱 권한 화면, 로그인 기록 등을 준비하면 상황 확인에 도움이 됩니다.

상담 내용은 비공개로 진행되나요?

상담은 피해자의 개인정보와 민감한 상황을 보호하는 방향으로 진행됩니다. 상담 과정에서 불필요한 정보 공개를 요구하지 않고 현재 상황 확인에 필요한 범위에서만 안내합니다.

상담 전 확인사항

  • 협박 메시지
  • 상대 계정
  • 대화방
  • 계좌번호
  • 설치 파일
  • 의심 링크
  • 앱 권한 화면
  • 로그인 기록

답변만으로 판단하기 어렵다면 지금 현재 상황을 확인하세요.

현재 자료를 기준으로 상담 순서를 정리합니다. 사이버헬퍼 공식 상담센터